Compte tenu de la volumétrie importante de données que la plateforme est amenée à gérer, une stratégie de maintenance a été mise en place pour préserver les performances du système.
Cet article fait la liste des seuils d'utilisation en vigueur sur la plateforme.
Archivage des fonctionnalités :
- Archivage des actions liées à une campagne manuelle : 2 mois
- Archivage des actions liées à une campagne automatique : 1 mois
- Archivage des données liées au service SMTP Relay : 1 mois
- Collecte des données de tracking (clics et ouvertures) : 7 jours
Durées de rétention des données :
- fichiers temporaires : 12 mois (à compter de la dernière utilisation)
- pages miroirs : 3 mois
- fichiers déposés via un serveur SFTP : 30 jours (compression au bout de 7 jours)
- statistiques des campagne liées à un individu : 2 mois
- statistiques des campagnes automatiques liées à un individu : 1 mois
- rapports d'import de fichiers : 2 jours
Il est important de noter que la date d'archivage des campagnes est toujours calculée en fonction de la date de création de la campagne et non de la date de lancement.
Données événementielles brutes :
Splio implémente une durée maximale de rétention de 13 mois (et ce à partir du 15 février 2024) pour les données événementielles brutes liées aux envois de communication sur notre plateforme Marketing Automation.
Ce qui est concerné
- Les événements bruts liés aux envois de communications sur tous les canaux : tels que les emails, sms, notifications push.
Ce qui n’est pas concerné
- Les évènements de type “réaction” aux communications : tels que les ouvertures d’email, clicks.
- Tout autre type de données : par exemple les données de ventes ou liées au sales tracker.
L’utilisation de ces données dans le module Target a souvent pour objectif d’identifier les contacts inactifs. Nous vous conseillons la lecture de cet article sur : la Mise à jour Google - Pourquoi le nouveau règlement sur les comptes inactifs devrait vous intéresser.
Archivage des campagnes :
- Vous ne pouvez plus exporter manuellement les destinataires d'une campagne après 60 jours.
- Les informations suivantes ne sont plus disponibles après cette période dans l'aperçu de la campagne :
- Impact par population
- Livraison par domaine
- Raisons de désabonnement
- ROI des ventes
- Vous ne pouvez plus comparer les données depuis la fonctionnalité "comparer" dans les statistiques de campagnes.
Cependant, l'archivage des campagnes n'a aucun impact sur les données suivantes:
-
- Statistiques globales
- Livraison (mais pas Livraison par domaine)
- Réactivité (mais pas les raisons de désinscription)
- Réactivité par lien
- Informations sur le suivi des ventes
- Reciblage à l'aide de la catégorie de campagne ou de la catégorie de lien.