Dada la importante cantidad de datos que la plataforma debe gestionar, una estrategia de mantenimiento está establecida para mantener el rendimiento del sistema.
Este mecanismo de mantenimiento apunta sobre los datos que consumen recursos y que son considerados obsoletos desde un punto de vista usuario.
A continuación, los plazos establecidos para estas distintas áreas.
Duración de funcionalidades.
- Archivar acciones relacionadas con una campaña manual: 2 meses
- Archivar acciones relacionadas con una campaña automática: 1 mes
- Archivar datos y eventos relacionados con el servicio SMTP Relay: 1 mes
- Recopilación de tracking de datos (clics y aperturas): 7 días
Tiempo de retención de datos.
- Archivos temporales: 12 meses (desde el último uso)
- Página mirror: 3 meses
- Archivos cargados via servidor SFTP: 30 días (compresión de los ficheros después de 7 días)
- Estadísticas individuales de campaña: 2 meses
- Informe de importación de archivos: 2 días
La fecha de archivo de las campañas siempre se calcula en función de la fecha de creación de la campaña y no en la fecha de lanzamiento.
Datos de eventos sin procesar
A partir del 15 de febrero de 2024, Splio implementa un período máximo de retención de datos de 13 meses para los datos brutos de eventos relacionados con el envío de comunicaciones en nuestra plataforma de Marketing Automation.
Tipos de datos afectados por la actualización
- Eventos en bruto relacionados con el envío de comunicaciones en todos los canales, como correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
Tipos de datos no afectados por la actualización
- Eventos de tipo reacción a las comunicaciones, como aperturas de correos electrónicos y clics.
- Cualquier otro tipo de datos, como datos de ventas o datos de sales tracker, por ejemplo.
Estos datos se utilizan a menudo en Target para identificar contactos inactivos. Te recomendamos leer el siguiente artículo: Google está actualizando sus políticas de cuentas inactivas, y he aquí por qué debes prestar atención
Impactos en el archivo de campañas
- No se puede exportar manualmente los destinatarios de campañas después de un período de 60 días.
- La siguiente información no estará disponible en la descripción general de la campaña:
- Impacto por población
- Entrega por dominio
- Motivos de baja
- ROI de ventas
- No se puede comparar datos desde la función "comparar" en las estadísticas de la campaña después de este período.
Sin embargo, el archivo no impacta en los siguientes datos:
-
- Estadísticas globales
- Entrega (pero no entrega por dominios)
- Reactividad (pero no los motivos de baja)
- Reactividad por enlace
- Información del rastreador de ventas
- Retargeting mediante la categoría de campaña o la categoría de enlace.